ماسترو — ليبيا
السياسات والشروط
آخر تحديث: 3 أغسطس 2026
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك في ماسترو، ونجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الحساب، توصيل طلبات الخدمة، وتحسين الأمان وجودة التجربة.
البيانات التي نستخدمها
قد تشمل بيانات الحساب ورقم الهاتف، الموقع عند طلب الخدمة، تفاصيل الطلبات، المحادثات المرتبطة بالطلب، بيانات المحفظة وسجل المعاملات، ومستندات التحقق التي يرفعها الحرفي.
كيف نستخدم البيانات
نستخدمها لمطابقة العميل مع الحرفيين القريبين، تتبّع حالة الطلب، تنفيذ المدفوعات، إرسال التنبيهات، منع إساءة الاستخدام، وتقديم الدعم.
مشاركة البيانات وحمايتها
تُشارك تفاصيل محدودة بين طرفي الطلب بالقدر اللازم لإتمام الخدمة. لا نبيع بياناتك، ونتخذ إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحمايتها.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك وفق المتطلبات النظامية والتشغيلية، من خلال التواصل مع فريق الدعم.
الشروط والأحكام
باستخدام ماسترو، توافق على تقديم معلومات صحيحة، المحافظة على أمان حسابك، واستخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.
طبيعة المنصة
تساعد ماسترو العملاء في الوصول إلى حرفيين مستقلين. تظهر تفاصيل العرض والسعر قبل القبول، ويلتزم الطرفان بالمعلومات المتفق عليها داخل الطلب.
الطلبات والمدفوعات
يمكن الدفع كاش أو عبر المحفظة حسب الخيارات المتاحة. قد تُحجز قيمة الكشف عند قبول الطلب، وتُعرض أي رسوم بوضوح قبل التأكيد.
السلوك والتقييمات
يجب التعامل باحترام وصدق. نحتفظ بحق تنبيه أو تعليق أو حظر الحسابات المخالفة، وتُقبل التقييمات المرتبطة بطلب مكتمل فقط.
الدعم والتعديلات
قد تتغير الخدمات والتغطية وهذه الشروط مع تطور المنصة. نعلن عن التحديثات المهمة عبر القنوات الرسمية داخل التطبيق.
لأي استفسار: hello@mastro.ly
